Cuando llegaban los responsables de los departamentos tenía planes detallados para todos y cada uno de sus equipos sobre qué tenían que hacer y qué no.
Un día el gerente se enfermó y tuvo que faltar mucho tiempo al trabajo hasta que finalmente tuvo que retirarse por enfermedad. El asunto es que se debió reemplazar su cargo por otra persona, el responsable del área de administración joven, ya ducho en la empresa pero de otra área.
Cuando se hace cargo de la empresa el resto de directores se presentan ante él esperando sus órdenes. Y el les dice que salgan a trabajar como lo hacen siempre (muchos hacía más de 10 años que trabajaban en esto). Pero entonces le dijeron que no sabían qué hacer que él tenía que decirles.
La actitud del anterior gerente, la cual es muy común, causa inacción, inhabilita la capacidad de sinergia de los colaboradores a cargo, e introduce un cuello de botella en las empresas
El tema aquí era que ellos se habían acostumbrado a seguir reglas específicas y que no tenían capacidad, no les daba la posibilidad, de decidir ellos mismos como iban a realizar el trabajo y cómo lo organizaban, menos si ocurría una contingencia. Si bien esto implica que el gerente controlaba perfectamente todo lo que se hacía, también se transformaba en un cuello de botella porque todas las decisiones fuera del plan debían ir a través de él.

"No es mejor capitán el que pilota una nave por él mismo,
sino el que hace que la nave siga en vuelo en su ausencia"

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