MetaForum - Innovación Comercial

Talento Activo

Inicio

Innovación Comercial

Organización de éxito: Organización Orientada al Cliente Objetivo: ser el suministrador preferido de nuestros Clientes

		Definición Comprender quiénes son, dónde están y cuáles son las necesidades de nuestros clientes, generar los bienes y servicios que requieren y orientar toda la organización para aportarles nuestro máximo valor añadido y conseguir su fidelización.

Productos
Herramientas CRM: herramienta informática de soporte al proceso de gestión comercial (marketing y proceso integral de venta)

Preguntas ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Dónde están nuestros clientes? ¿Qué necesitan nuestros clientes? ¿Cómo hacerles conocer nuestra oferta? ¿Cómo aportarles siempre nuestro máximo valor añadido? ¿Cómo debe ser nuestro proceso de venta? ¿Cómo disponer de un equipo comercial adecuadamente formado? ¿Qué indicadores deben guiar nuestra acción comercial? ¿Cómo dirigir al equipo comercial? Resultados Un plan comercial integral que incluye el plan de ventas a alcanzar. Toda la organización y todas las decisiones orientadas a aportar al cliente el máximo valor añadido.