Operar: ¿Cómo materializar la estrategia en todo su significado?
El camino para alcanzar los resultados deseados.
Definición
Plan de acción con objetivos y presupuesto ajustados para cada uno de los departamentos de la organización, que ha de servir como guía y como elemento de control para alcanzar los resultados deseados, según se expresan en el Plan Estratégico.
Productos
Herramientas
MF-Operaciones: herramienta de soporte al proceso de planificación y gestión operativa
MF-Pro: herramienta de soporte a la gestión de procesos y procedimientos
MF-CMI: herramienta de soporte a la implantación y gestión del Cuadro de Mando Integral
Preguntas
¿Quién ha de responsabilizarse de materializar cada una de las iniciativas estratégicas identificadas en el Plan Estratégico?
¿Qué objetivos de negocio hay que lograr?
¿Cuáles son los procesos de negocio requeridos para alcanzar los objetivos?
¿Cuál es el presupuesto y cómo se distribuye?
¿Cómo es el Cuadro de Mando Integral que nos permitirá saber dónde estamos en cada momento? ¿Qué indicadores lo conforman?
Resultados
Un plan de operaciones completo, ajustado a cada uno de los departamentos, con unos presupuestos y unas responsabilidades bien definidas y un cuadro de mando integral implantado.